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Situazione Pandemia e i suoi effetti nel settore Astronomia
Anche l'Astronomia subisce gli effetti del Covid e della Pandemia Mondiale.
Effetto Domino
Sembra un film tutto quello che abbiamo vissuto e visto dagli inizi della pandemia ad oggi, la battaglia non è solo contro il covid ma anche con ciò che esso ha provocato, sia socialmente che economicamente, perchè anche se non ci siamo resi conto un piccolo virus è stato capace a fermare il mondo, il come, perchè ed altre domande le lasciamo rispondere alle opinioni degli esperti e alle nostre coscienze, non siamo noi a dover dire e parlare ma ci teniamo a raccontare come anche il settore Astronomia sia esso online che in negozi fisici ha subito degli urti.
Dall'Italia al Mondo Intero
Inizialmente sembrava che non ci fossero problemi ma poi con l'avanzare dei giorni, mesi e anni ci si è resi conto prima con l'aumento dei trasporti, poi con la mancanza delle materie prime che la produzione in tutti i settori e anche quello legato all'astronomia ha subito una frenata, sono iniziati a mancare i prodotti e tutti abbiamo dovuto fare i conti con questa situazione, andando a caccia di strumenti ottici e meccanici , i grandi distributori stessi hanno sofferto questo periodo e con difficoltà riescono a rispondere alle esigenze e richieste dei diversi venditori situati sul territorio nazionale e mondiale.
La nostra reazione e quella di molti
Noi di Ottica Telescopio in qualche modo stiamo garantendo la disponibilità dei prodotti aggiornando le disponibilità sul sito in tempo reale, attivandoci per soddisfare le richieste degli astrofili davanti ad un situazione non molto semplice da gestire, dove le critiche, le lamentele, la poca comprensione hanno segnato gli animi del cliente, dell'astrofilo e dell'appassionato, ma anche nostro perchè non tutti credono a ciò che sta succedendo e a quando davvero sia difficile avere dei prodotti, considerando che essi hanno anche un costo e quindi far fronte anche ad una situazione economica che la piccola, media e grande azienda ha dovuto e sta fronteggiando.
Il Problema Principale: L'Incomprensione
Il vero problema è l'incomprensione, dove vuoi perchè alcuni non si fidano o non credono in quanto davvero sta accadendo o non so per quali altre motivazioni, ma rendono le cose ancora più difficili, sono 20 anni che ci occupiamo di vendita al dettaglio, 18 anni che facciamo E-Commerce, 10 che ci occupiamo di solo Astronomia e la nostra priorità è stata di soddisfare sempre il cliente, essere onesti e sinceri, ma a volte abbiamo subito offese, calunnie, feedback ingiusti ma con la pandemia questo sembra essersi evidenziato di più, perchè non tutti comprendo le difficoltà e non siamo abituati all'attesa dopo aver fatto un acquisto, non riusciamo a comprenderlo e ne ad accettarlo, certo parlo di una parte di persone ma non di tutti, qualcuno ha compreso e atteso, altri pur essendo clienti e sapendo che siamo un azienda seria comunque si sono lamentati per poi andare verso altri lidi.
I Prezzi dei Prodotti
Qualcuno si è lamentato dei prezzi, ma questo non è dipeso e non voluto da noi, a volte ci dite ho trovato a meno su, li o da... ma senza considerare che noi offriamo qualità e servizi inclusi nel prezzo, certo con l'effetto pandemico la situazione non è delle migliori ci sono stati rincari che si è cercato di contenere ma i distributori, i produttori e tutta la catena ad essi collegati non ha potuto sostenere. L'aumento del carburante ha inciso su i trasporti, poi il costo dei container che è salito, la mancanza delle materie prime per la produzione, ottica, meccanica ed elettronica ha creato una caccia ai prodotti che allo stesso tempo oltre ai diversi motivi citati ha contribuito all'innalzamento dei prezzi. Dov'è possibile abbiamo cercato di mantenere il prezzo diminuendo i margini di profitto che già non sono alti ed ora lo sono ancora meno pur di non far alzare troppo il prezzo questo siamo riusciti con i prodotti OTS ma su altri brand ci siamo adeguati al listino che ci viene comunicato. Ma bisogna riflettere come per i prodotti celestron e skywatcher che acquistandoli da noi avete 3 anni di garanzia, sicurezza del prodotto originale, qualità ottica e meccanica, supporto nell'acquisto e post vendita, consigli e aiuto quando ne avete bisogno... e tanti altri servizi che non troverete altrove... Quando proponiamo un prodotto, noi lo conosciamo, lo abbiamo utilizzato e testato per poter scegliere e proporre lo strumento giusto per le vostre esigenze che siano di astronomia, microscopia e outdoor... ma non a tutti questo è chiaro...
Cambiamento
Davanti a certe situazioni ci siamo dovuti adattare e attivare un cambiamento veloce e radicale, partendo dalla disponibilità in tempo reale del prodotto cosi che da evitare che chi non vuole attendere compri quel prodotto non disponibile e anzi abbiamo dato la possibilità a chi ha la pazienza di attendere di prenotare il prodotto, certo a questa opzione pochi hanno aderito, ma si sa, c'è diffidenza e paura di essere truffati ma certo questo non siamo noi e non a noi appartiene ciò. Di certo a chi ci conosce chiediamo di testimoniare e di lasciare feedback affinchè i nuovi si fidino e sanno che lavoriamo per tutelare il cliente, anche se qualcuno ci gioca con queste situazioni creando problemi che non esistono o la concorrenza che ne approfitta per lasciare un feedback negativo pur di fratturare l'immagine dell'azienda nata dalla passione.
La mia Testimonianza
Per Concludere
Dopo quanto detto e scritto noi di Otticatelescopio andiamo avanti con nuove idee e voglia di fare, vogliamo creare una comunity di Astrofili appassionati sia neofiti che avanzati dove chi vuole e può, potrà sostenerci e aiutarci, e riveleremo quanto stiamo organizzando ad inizi ottobre, riprenderemo ad organizzare anche eventi con la partecipazione fisica e non solo online, per ricreare quei rapporti che con la pandemia sono andati a sciogliersi per la distanza, per i vari loock down etc... ma ora è tempo di ripartire, è tempo di vedere le stelle in compagnia... è tempo di corsi, lezioni e tanto altro. Se ci aiutate e sostenete possiamo dedicare più tempo ai contenuti e alla qualità dei servizi, accettiamo le critiche ma che siano costruttive e fine a motivare una crescita e non a voler danneggiare chi lavora con passione e onestà. Certo non a tutti si può piacere ma la cerchiamo di andare avanti nonostante ancora la pandemia si faccia sentire... a chi non piaciamo ci dispiace speriamo che cambino idea nel tempo, non vogliamo un piedistallo perchè il nostro intento è quello del gruppo e non del singolo, se ad oggi esistiamo è grazie a chi ha creduto in noi e nonostante le problematiche si hanno supportato e consigliato. Avere un attività al tempo covid non è facile, non era facile prima ed ora ancor di più ma con il vostro aiuto possiamo farcela....
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