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Otticatelescopio.com tra i migliori Shop Online D'Italia

Lista e Testo completo sul sito la Repubblica.it

 

Ottimi prodotti e servizi affidabili ecco i migliori shop online d’Italia

L’emergenza ha fatto provare l’e-commerce a tanti neofiti. L’Istituto tedesco di qualità e finanza ha passato al setaccio i negozi web del Bel Paese (tutte le classifiche)
 

l giudizio dei clienti

La valutazione del servizio è avvenuta tramite un maxi-sondaggio rappresentativo della clientela. Sulla base di oltre 350.000 interviste svolte online a maggio 2020, sono state premiate le eccellenze dell’e-commerce con la più alta soddisfazione clienti. La complessa metodologia, utilizzata con successo anche in altri mercati in Europa come la Germania, copre 11 macrocategorie e 63 principali settori dell’e-commerce. Il sondaggio è stato condotto tramite un pannello online (metodo Cawi) dall’Istituto di ricerca ServiceValue di Cologna. Gli utenti sono stati scelti in base alle loro caratteristiche socio demografiche, in modo da rendere il sondaggio rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. Il trend più evidente riguarda la corsa di molti retailer a perfezionare il proprio online store, ad esempio integrando l’offerta online e offline per creare un’unica esperienza in cui il cliente può indistintamente scegliere a seconda delle proprie necessità fra la consegna a casa e il ritiro in filiale. Il concetto stesso della spedizione da pagare dal cliente è una nuova frontiera del servizio. Molti competitors offrono ormai la spedizione gratis a partire da un certo volume di spesa oppure offrono un abbonamento annuale, sull’esempio della membership di Amazon Prime, per ulteriormente fidelizzare la propria clientela.
 

Le classifiche finali

Dei “500 Migliori e-commerce d’Italia” sono elaborate sulla base dei punti assegnati all’interno di ogni dei 63 settori analizzati. Al peso del test degli esperti (50%) è stato sommato il punteggio raggiunto nella soddisfazione clienti (50%). I negozi online, con un punteggio superiore alla media del settore, ricevono il premio “Migliori e-commerce d’Italia — Top + settore d’appartenenza”. I vincitori di ogni settore hanno diritto al sigillo di qualità “Migliori e-commerce d’Italia — No.1 + settore d’appartenenza”. «Impiegare il sigillo comporta solo vantaggi — spiega Christian Bieker, direttore di Itqf — Ricevere un riconoscimento visibile e ufficiale, utilizzare il logo su tutti i mezzi di comunicazione, aumentare la conversione nel processo d’acquisto, attrarre nuovi clienti e differenziarsi dalla concorrenza. L’efficacia dei sigilli sia per attrarre nuovi clienti sia per aumentare la conversione nel processo d’acquisto è confermata in diversi studi in Europa».
 
 
 
 
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Link: https://www.repubblica.it/economia/rapporti/osserva-italia/mercati/2020/07/15/news/ottimi_prodotti_e_servizi_affidabili_ecco_i_migliori_shop_online_d_italia-261981218/
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